Welcome to MSRTC :: Maharashtra State Road Transport Corporation

Welcome to MSRTC Toll Free Helpline No.:1800221250 / Student Helpline No.: 1800221251

Highlight :

Civil Charter

प्रवासी तक्रार व सूचना व त्यांचा निपटारा याबाबत माहिती

अ. क्रमांक	प्रवासी सूचना व तक्रारी	सूचना व तक्रारीचे माध्यम	सूचना व तक्रार कोणाकडे करावी	तक्रारीबाबत कार्यवाही	अपिलीय अधिकारी
१	नविन बस सेवा सुरुकरणे,बस सेवेचा मार्ग/वेळ/सेवा प्रकार बदल करणे इ़	लेखी निवेदन,तोंडीसूचना/प्रवासी तक्रार पुस्तक इ़	संबधित विभाग नियंत्रक,	संबधित विभाग नियंत्रकांकडून पत्रोत्तर एक महिन्यात कळविण्यात येईल़	महाव्यवस्थापक (वाहतुक)
२	बस स्थानकावरील उपहारगृह व इतर आस्थापणांचा निवृत्र्ष्ट दर्जा, अवाजवी दर इ बाबत़	उपहार गृहात ठेवलेलेतक्रार पुस्तक,बस स्थानकावरील तक्रार पुस्तक,लेखी तक्रार इ	संबधित स्थानक प्रमुख/आगारव्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडुन१ दिवसात कार्यवाही व पत्रोत्तर ३ आठवडयात कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक
३	बस स्थानकावरील प्रसाधनगृहाचा दर्जा, कर्मचाऱ्याची वर्तणूक, वापरणावळ आकार बाबत	स्वच्छता गृहात ठेवलेलेतक्रार पुस्तक,बस स्थानकावरील तक्रार पुस्तक, लेखी निवेदन, तक्रार इ.	संबधित स्थानक प्रमुख / आगारव्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडुन १ दिवसात कार्यवाही व पत्रोत्तर ३ आठवडयात कळविण्यात येईल़ .	संबधित विभाग नियंत्रक
४	बस स्थानक स्वच्छता	बस स्थानकावरील तक्रारपुस्तक,लेखी निवेदन, तक्रार इ.	संबधित स्थानक प्रमुख / आगारव्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडुन१ दिवसात कार्यवाही व पत्रोत्तर ३ आठवडयात कळविण्यात येईल़ .	संबधित विभाग नियंत्रक
५	पिण्याचे पाणी, उदघोषणा,व बस स्थानकावरील इतर सुविधांबाबत़	बस स्थानकावरील तक्रारपुस्तक,लेखी निवेदन, तक्रार इ.	संबधित स्थानक प्रमुख/आगारव्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडुन १ दिवसात कार्यवाही व पत्रोत्तर ३ आठवडयात कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक
अ. क्रमांक	प्रवासी सूचना व तक्रारी	सूचना व तक्रारीचेमाध्यम	सूचना व तक्रार कोणाकडे करावी	तक्रारीबाबत कार्यवाही	अपिलीय अधिकारी
६	नैमित्तिक कराराबाबत तक्रार / सुचना	आगार व्यवस्थापकयांचेकडे निवेदनाद्वारे	संबधित आगार व्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडून पत्रोत्तर १५ दिवसांत कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक
७	प्रवास भाडे सवलतन मिळणे, पासेस न मिळणे इ. बाबत	बस स्थानकावरील तक्रारपुस्तक,लेखी निवेदन, तक्रार इ.	संबधित स्थानक प्रमुख/आगारव्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडून पत्रोत्तर १५ दिवसांत कळविण्यात येईल़.	संबधित विभाग नियंत्रक
८	अपघात नुकसान भरपाईबाबत	ज्या विभागाची बसआहे त्या विभाग नियंत्रकाकडे अथवा अपघात हाताळणाऱ्या आगार व्यवस्थापकाकडे लेखीनिवेदन	संबधित विभाग नियंत्रक/ आगार व्यवस्थापक	संबधित विभाग नियंत्रक/आगार व्यवस्थापक यांचेकडून पत्रोत्तर ३० दिवसांत कळविण्यात येईल़	महाव्यवस्थापक,
९	रा़ प बसमधील स्वच्छता,चालक/वाहक यांची वर्तणूक इ़ बाबत़	कर्तव्यावरील वाहकांकडील तक्रार पुस्तक, बस स्थानकावरील तक्रार पुस्तक	संबधित बस स्थानकप्रमुख/आगार व्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडुन १ दिवसात कार्यवाही व पत्रोत्तर १० दिवसांत कळविण्यात येईल़ .	संबधित विभाग नियंत्रक
१०	प्रवास भाडे परताव्याबाबतची तक्रार	लेखी निवेदनद्वारे	संबधित आगार व्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडून पत्रोत्तर १५ दिवसांत कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक
११	बस मध्ये राहिलेल्यासामाना बाबत चैाकशी / तक्रार	लेखी निवेदनद्वारे	संबधित आगार व्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडून पत्रोत्तर १५ दिवसांत कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक
अ. क्रमांक	प्रवासी सूचना व तक्रारी	सूचना व तक्रारीचे माध्यम	सूचना व तक्रार कोणाकडे करावी	तक्रारीबाबत कार्यवाही	आपिलीय अधिकारी
१२	महामंडळाने नियुक्तकेलेल्या ऐजन्सीज / एजंट यांचेबाबत	लेखी निवेदनद्वारे	संबधित आगार व्यवस्थापक	संबधित आगार व्यवस्थापकांकडून पत्रोत्तर १५ दिवसांत कळविण्यात येईल़	संबधित विभाग नियंत्रक

MSRTC ChatBot

Welcome to the Maharashtra State Road Transport Service Support System

How may I help You?
Please Select from Below

File a complaint Departments Sugestion Related to the Website FAQ

For any other queries kindly contact our customer care number. टोल फ्री हेल्पलाईन : १८०० २२ १२५० Thank You